Wdrożenie systemu ERP (Enterprise Resource Planning) ma na celu zoptymalizowanie procesów oraz zasobów przedsiębiorstwa. Co ważne, nie musi być wdrożony we wszystkich działach firmy by przyniósł wymierne efekty. Zgodnie z zasadą Pareto wystarczy by system objął 20% przedsiębiorstwa rozwiązując tym samym 80% jego problemów. Z raportu przygotowanego przez firmę Panorama Consulting Solutions wynika, że aż 86% konsumentów systemu ERP jest zadowolonych z jego użytkowania i zauważa korzyści jakie przynosi firmie.

Niekiedy zdarza się jednak, iż pomimo wdrożenia ERP inwestycje w technologie IT zamiast spodziewanych oszczędności są źródłem strat. Dlaczego tak się dzieje?

Jak pokazują badania przeprowadzone przez The Standish Group International tylko 29% projektów wdrożeń systemów informatycznych zakończono sukcesem, 18% z nich porażką, natomiast aż 53% jest poważnie kwestionowanych. Przyczyn należy upatrywać przede wszystkim w braku precyzyjnie określonych oczekiwań wobec systemu ERP, niewłaściwym zintegrowaniu systemu ze strategią IT przedsiębiorstwa oraz nietrzymanie się założeń harmonogramu procesów organizacyjnych i budżetu. Nie bez znaczenia jest również wybór odpowiedniego partnera wdrożeniowego. Ten powinien pełnić rolę doradcy biznesowego pozwalającego na wypracowanie relacji partnerskich według zasady win-win. Często jednak jest on tylko integratorem systemów informatycznych przedsiębiorstwa.